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1. Disponibilità di orari accessibili all’Utenza;

2. Esclusività dell’uso delle corsie e conseguente divieto di commistione tra nuoto libero e attività didattica nella stessa corsia;

3. Rapporto numerico tra Allievi e Istruttore;

4. Chiarezza della definizione degli itinerari formativi;

5. Chiarezza nella riassunzione delle abilità conseguite in “livelli”;

6. Efficacia della comunicazione nella didattica;

7. Efficacia della comunicazione nella valutazione delle abilità e gradi di apprendimento;

8. Omogeneità dei gruppi di allievi;

9. Livello di preparazione degli Istruttori;

10. Orientamento didattico, diligenza e partecipazione degli Istruttori;

11. Livello di aggiornamento degli Istruttori;

12. Comunicazione tra la Scuola Nuoto e le attività specialistiche (nuoto agonistico, nuoto sincronizzato);

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13. Disponibilità a conciliare  orari e turni, concertando le esigenze di programmazione degli utenti con quelle di organizzazione dell’impianto;

14. Disponibilità numerica di Istruttori anche per scolaresche molto numerose;

15. Chiarezza amministrativa, sia nella formulazione dei preventivi, sia nella rendicontazione che nella fatturazione;

16. Disponibilità ad accordare tempistiche medio-lunghe di pagamento;

17. Disponibilità ad accordare scontistiche ed esoneri per fasce svantaggiate;

18. Disponibilità del proprio personale ausiliario per seguire gli scolari più piccoli nelle operazioni di ricambio vestiario nei locali spogliatoio;

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19. Chiarezza e trasparenza nella comunicazione, nel rapporto interpersonale ed in quello contrattuale;

20. Disponibilità all’ascolto;

21. Rapidità di riscontro/risposta a quesiti, obiezioni, osservazioni, critiche;

22. Disponibilità a ricercare soluzioni personalizzate di intervento;

23.Duttilità del modello organizzativo;

24.Efficienza del modello organizzativo e del sistema di relazioni;

25. Orientamento dell’organizzazione al Cliente;

26. Cura della struttura e sua rispondenza ad esigenze estetiche, oltre che funzionali;

27. Cura dell’area verde,

28. Attenzione agli aspetti psicologici dell’impatto con la Struttura;

29. Conoscenza di lingue straniere da parte del Personale addetto alla prima accoglienza;

30. Reperibilità ed efficienza di mezzi di conforto (ad es.: fasciatoi, ecc.);

31. Eliminazione barriere architettoniche;

32. Sussidi specifici per disabili (ad es.: parcheggi);

33. Riconoscibilità, idoneità dell’Organico, aggiornamento ed efficienza degli Assistenti bagnanti;

34. Disponibilità di corsie per l’attività di nuoto libero;

35. Estensione degli orari di fruibilità dell’impianto per il nuoto libero;

36. Apertura domenicale delle vasche coperte;

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39. Condizioni dell’acqua di balneazione: temperatura;

40. Condizioni dell’acqua di balneazione: limpidezza;

41. Condizioni dell’acqua di balneazione: pulizia fondo vasca;

42. Condizioni del microclima, sia nell’area di balneazione, sia in quella servizi;